POLITIQUE D'EXPÉDITION

Merci d'avoir visité et fait des achats chez Federica Tosi®.
Vous trouverez ci-dessous les conditions générales de notre politique d'expédition.*
Délai de traitement de l'expédition
Toutes les commandes seront traitées dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la date d'achat.
Les commandes ne seront pas expédiées ni livrées les week-ends et les jours fériés.
En cas de volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours de transit supplémentaires pour la livraison. 
En cas de retard significatif dans l'expédition de votre commande, vous serez contacté par e-mail ou par téléphone.
Tarifs et estimations de livraison
Les frais d'expédition pour vos commandes seront calculés et affichés au moment du paiement.
 

MÉTHODE D'EXPÉDITION

DÉLAIS DE LIVRAISON

DHL National

2-3 jours ouvrables

DHL Europe

1 semaine

DHL International Standard

1-2 semaines
 
Confirmation d'expédition et suivi de commande
Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant le numéro de suivi.
Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures sur le site du transporteur https://www.dhl.it/en/express/tracking.html.
 
Douanes, droits et taxes
Des droits et taxes peuvent être à la charge du client en fonction du pays de livraison de l'achat.
*Federica Tosi® n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu une commande endommagée, veuillez contacter le transporteur et déposer une réclamation.
*Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation. 
 
Conditions de retour
Notre Politique de retour et de remboursement fournit des informations détaillées sur les options et les procédures de retour de votre commande.
 
Contacts
Pour toute information, contactez-nous à l'adresse e-mail commerciale@federicatosi.it, sur notre Live chat, ou par téléphone  au 0633222163, du lundi au vendredi, de 10h à 17h.