Politique de retours et de remboursements

Retour

Vous souhaitez retourner votre produit ? Vous pouvez effectuer un retour dans les 14 jours suivant la date de livraison.
Les produits retournés ne doivent pas avoir été portés ou endommagés et doivent être retournés dans leur emballage d'origine, sinon aucun remboursement ne sera possible.*

Pour effectuer votre retour, écrivez-nous à commerciale@federicatosi.it

N.B. Les frais d'expédition d'un retour sont à la charge du client, qui peut utiliser le service d'expédition de son transporteur habituel.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans les 7 jours ouvrables nécessaires pour vérifier que les conditions de l'article retourné sont conformes à notre politique de retour.

Si l'article est accepté, nous vous le communiquerons par e-mail et vous serez bientôt remboursé sur le mode de paiement utilisé pour l'achat.

Vous avez des problèmes avec votre remboursement et vous ne parvenez pas à le visualiser ? Écrivez-nous à commerciale@federicatosi.it, et un opérateur vous aidera à résoudre le problème.

Remplacement

Vous n'êtes pas convaincu du produit acheté ou il est arrivé endommagé ? Vous pouvez remplacer votre produit dans les 14 jours suivant la date de livraison. Écrivez-nous à commerciale@federicatosi.it et nous nous occuperons de votre remplacement.

Pour le remplacement, l'expédition sera à la charge de Federica Tosi®.

*Tout article retourné doit être expédié à : Luxury Fashion srl, Via Monti della Farnesina 79, 00135 Rome, Italie
*Si l'article retourné ne respecte pas notre politique de retour/remplacement, l'expédition sera à la charge du client.
*Les éventuelles pertes de la part des transporteurs ne sont pas considérées comme étant à la charge de Federica Tosi®