Returns and Refund Policy
Reso
Vuoi restituire il tuo prodotto? Puoi effettuare un reso entro 14 giorni dalla data di consegna.
I prodotti restituiti non devono essere stati indossati o danneggiati e vanno riconsegnati nella confezione originale, altrimenti non sarà possibile effettuare un rimborso.*
Per effettuare il tuo reso scrivici a commerciale@federicatosi.it
N.B. Le spese di spedizione per un reso sono a carico del cliente, il quale può avvalersi del servizio di spedizione del proprio corriere di fiducia.
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi necessari per verificare che le condizioni dell’articolo restituito siano idonee alla nostra politica di reso.
Se l’articolo viene accettato ve lo comunicheremo tramite e-mail e verrete presto rimborsati sul metodo di pagamento con cui avete effettuato l’acquisto.
Hai problemi con il tuo rimborso e non riesci a visualizzarlo? Scrivici a commerciale@federicatosi.it , e un operatore ti aiuterà a risolvere il problema.
Sostituzione
Non sei convinto del prodotto acquistato o ti è arrivato danneggiato? Puoi sostituire il tuo prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna. Scrivici a commerciale@federicatosi.it e ci occuperemo della tua sostituzione.
Per la sostituzione la spedizione sarà a carico di Federica Tosi®.
*Ogni articolo che viene restituito deve essere spedito a: Luxury Fashion srl, Via Monti della Farnesina 79, 00135 Roma, Italia
*Se l’articolo restituito non rispetta la nostra Politica di reso/sostituzione la spedizione sarà a carico del cliente.
*Eventuali smarrimenti da parte dei corrieri non sono ritenuti a carico di Federica Tosi®
DIRITTO DI RECESSO E RESI
Il cliente ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà comunicare la propria volontà inviando una richiesta all'indirizzo e-mail commerciale@federicatosi.it entro il termine di 14 giorni dalla consegna.
Una volta autorizzato il reso, il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, integro, non utilizzato, completo di etichette originali, confezione e accessori eventualmente ricevuti.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte di Federica Tosi®.
Per gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea, eventuali dazi doganali, IVA all'importazione, tasse locali e spese di sdoganamento restano a carico del cliente e non sono rimborsabili da Federica Tosi®, in quanto non incassati dalla società.
Per i resi provenienti da Paesi extra UE, il cliente è tenuto a spedire la merce indicando chiaramente sulla documentazione doganale la dicitura "Returned Goods". Eventuali dazi, imposte o spese sostenute da Federica Tosi® per il rientro della merce saranno detratti dall'importo del rimborso.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Federica Tosi® si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto restituito risulti utilizzato, danneggiato, privo di etichette originali o non conforme alle presenti condizioni di reso.
COSTI DEL RESO
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte di Federica Tosi®.
Per le sostituzioni autorizzate da Federica Tosi®, le spese di spedizione del nuovo articolo saranno a carico di Federica Tosi®.
RESI DA PAESI EXTRA UE
Per i resi provenienti da Paesi al di fuori dell'Unione Europea, il cliente è tenuto a spedire la merce indicando chiaramente sulla documentazione doganale la dicitura "Returned Goods" o equivalente.
Eventuali dazi, imposte, IVA all'importazione, spese di sdoganamento o altri costi sostenuti da Federica Tosi® per il rientro della merce saranno detratti dall'importo del rimborso dovuto al cliente.
RIMBORSI
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi sul medesimo metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Eventuali dazi doganali, IVA all'importazione, tasse locali o spese di sdoganamento pagate dal cliente alle autorità del Paese di destinazione o al corriere non sono rimborsabili da Federica Tosi®, in quanto non incassate dalla società.
SMARRIMENTO O RIFIUTO DELLA CONSEGNA
In caso di rifiuto della consegna da parte del destinatario o di mancato ritiro della spedizione, eventuali costi di giacenza, restituzione, smaltimento, dazi, imposte o spese di trasporto addebitati a Federica Tosi® potranno essere detratti dall'eventuale rimborso spettante al cliente.
